𝐓𝐞𝐚𝐦 𝐅𝐮𝐧𝐝𝐫𝐚𝐢𝐬𝐢𝐧𝐠 𝐌𝐚𝐬𝐣𝐢𝐝 𝐌𝐮𝐬𝐥𝐢𝐦 𝐁𝐢𝐥𝐥𝐢𝐨𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞: 𝐁𝐮𝐤𝐚𝐧 𝐇𝐚𝐧𝐲𝐚 𝐒𝐞𝐤𝐚𝐝𝐚𝐫 𝐏𝐞𝐧𝐠𝐠𝐚𝐥𝐚𝐧𝐠𝐚𝐧 𝐙𝐈𝐒𝐖𝐀𝐅
𝑀𝑒𝑑𝑖𝑎 𝑃𝑟𝑒𝑠𝑠, 𝐵𝑜𝑔𝑜𝑟 16 𝐽𝑎𝑛𝑢𝑎𝑟𝑖 2025 — Tidak hanya berperan sebagai tim penggalangan ZISWAF [Zakat, Infaq, Sedekah dan Wakaf] yang handal, Divisi Fundraising dari Pilar Baitul Maal Masjid Muslim Billionaire kini tampil sebagai pembawa perubahan dalam pelayanan yang mendekatkan lembaga kepada para Orang Tua Asuh [OTA/Donatur].
Melalui pendekatan secara personal dan penuh empati, tim Fundraising MMB dilatih untuk menjadi lebih dari sekadar customer service (CS) yang piawai perihal closing. Mereka juga ditugaskan sebagai konsultan kehidupan bagi para OTA.
“𝐵𝑎𝑔𝑖 𝑘𝑎𝑚𝑖, 𝑂𝑇𝐴 𝑎𝑑𝑎𝑙𝑎ℎ 𝑏𝑎𝑔𝑖𝑎𝑛 𝑑𝑎𝑟𝑖 𝑘𝑒𝑙𝑢𝑎𝑟𝑔𝑎 𝑏𝑒𝑠𝑎𝑟 𝑙𝑒𝑚𝑏𝑎𝑔𝑎. 𝐾𝑎𝑟𝑒𝑛𝑎 𝑖𝑡𝑢, 𝑚𝑒𝑟𝑒𝑘𝑎 𝑡𝑖𝑑𝑎𝑘 ℎ𝑎𝑛𝑦𝑎 𝑏𝑒𝑟𝑘𝑜𝑛𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑠𝑖 𝑠𝑒𝑐𝑎𝑟𝑎 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑛𝑠𝑖𝑎𝑙, 𝑡𝑒𝑡𝑎𝑝𝑖 𝑗𝑢𝑔𝑎 𝑙𝑎𝑦𝑎𝑘 𝑚𝑒𝑛𝑑𝑎𝑝𝑎𝑡𝑘𝑎𝑛 𝑑𝑢𝑘𝑢𝑛𝑔𝑎𝑛 𝑒𝑚𝑜𝑠𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑑𝑎𝑛 𝑠𝑝𝑖𝑟𝑖𝑡𝑢𝑎𝑙 𝑑𝑎𝑟𝑖 𝑘𝑎𝑚𝑖,” ujar Ananda, Kepala Divisi Fundraising MMB dalam wawancara eksklusif.
Konsep ini diwujudkan dalam bentuk pelatihan intensif bagi seluruh anggota tim fundraising. Tidak hanya materi terkait teknik komunikasi dan strategi closing, mereka juga dibekali kemampuan menjadi pendengar yang baik, memberikan edukasi seputar isu-isu sosial, hingga menjadi motivator dalam menghadapi tantangan hidup sehari-hari.
“𝑆𝑒𝑟𝑖𝑛𝑔 𝑘𝑎𝑙𝑖, 𝑂𝑟𝑎𝑛𝑔 𝑇𝑢𝑎 𝐴𝑠𝑢ℎ 𝑚𝑒𝑛𝑔ℎ𝑢𝑏𝑢𝑛𝑔𝑖 𝑘𝑎𝑚𝑖 𝑏𝑢𝑘𝑎𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑦𝑎 𝑢𝑛𝑡𝑢𝑘 𝑏𝑒𝑟𝑑𝑜𝑛𝑎𝑠𝑖, 𝑡𝑒𝑡𝑎𝑝𝑖 𝑗𝑢𝑔𝑎 𝑢𝑛𝑡𝑢𝑘 𝑏𝑒𝑟𝑏𝑎𝑔𝑖 𝑐𝑒𝑟𝑖𝑡𝑎, 𝑚𝑒𝑚𝑖𝑛𝑡𝑎 𝑝𝑎𝑛𝑑𝑎𝑛𝑔𝑎𝑛, 𝑎𝑡𝑎𝑢 𝑏𝑎ℎ𝑘𝑎𝑛 𝑚𝑒𝑛𝑐𝑎𝑟𝑖 𝑑𝑢𝑘𝑢𝑛𝑔𝑎𝑛 𝑚𝑜𝑟𝑎𝑙. 𝐷𝑖 𝑠𝑖𝑛𝑖𝑙𝑎ℎ 𝑝𝑒𝑟𝑎𝑛 𝑘𝑎𝑚𝑖 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑝𝑎𝑙𝑖𝑛𝑔 𝑢𝑡𝑎𝑚𝑎,” Ucap Sari, salah seorang CS Fundraising.
Beberapa OTA bahkan mengungkapkan rasa syukur karena merasa memiliki tempat yang aman untuk berbagi. Salah satu donatur setia, Bapak Salman Muslim Pratama (34), mengatakan bahwa ia merasa lebih dekat dengan lembaga ini karena hubungan personal yang terjalin.
“𝑀𝑎𝑠𝑗𝑖𝑑 𝑀𝑢𝑠𝑙𝑖𝑚 𝐵𝑖𝑙𝑙𝑖𝑜𝑛𝑎𝑖𝑟𝑒 𝑏𝑢𝑘𝑎𝑛 𝑠𝑒𝑘𝑎𝑑𝑎𝑟 𝑡𝑒𝑚𝑝𝑎𝑡 𝑠𝑎𝑦𝑎 𝑏𝑒𝑟𝑑𝑜𝑛𝑎𝑠𝑖. 𝑆𝑎𝑦𝑎 𝑚𝑒𝑟𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑖𝑝𝑒𝑑𝑢𝑙𝑖𝑘𝑎𝑛 𝑠𝑒𝑏𝑎𝑔𝑎𝑖 𝑚𝑎𝑛𝑢𝑠𝑖𝑎, 𝑑𝑖𝑑𝑒𝑛𝑔𝑎𝑟, 𝑑𝑎𝑛 𝑑𝑖𝑏𝑒𝑟𝑖 𝑠𝑜𝑙𝑢𝑠𝑖 𝑎𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑚𝑎𝑠𝑎𝑙𝑎ℎ𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑠𝑎𝑦𝑎 ℎ𝑎𝑑𝑎𝑝𝑖. 𝑆𝑒𝑙𝑎𝑖𝑛 𝑖𝑡𝑢 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚-𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑛𝑦𝑎 𝑏𝑎𝑛𝑦𝑎𝑘, 𝑠𝑒ℎ𝑖𝑛𝑔𝑔𝑎 𝑚𝑒𝑚𝑢𝑑𝑎ℎ𝑘𝑎𝑛 𝑘𝑖𝑡𝑎 𝑢𝑛𝑡𝑢𝑘 𝑚𝑒𝑚𝑖𝑙𝑖ℎ 𝑚𝑎𝑢 𝑏𝑒𝑟𝑘𝑜𝑛𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑠𝑖 𝑑𝑖 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑚𝑎𝑛𝑎.” tuturnya.
Program ini juga diiringi dengan berbagai inisiatif berbasis komunitas yang mempererat hubungan antara donatur dan lembaga, seperti kajian rutin, sesi motivasi, hingga workshop pengembangan diri. Upaya ini tidak hanya meningkatkan loyalitas donatur tetapi juga memperkuat misi MMB sebagai lembaga yang berkomitmen membangun kesejahteraan masyarakat yang lebih baik melalui penyaluran berbagai manfaat di setiap programnya.
Baca Juga : Ada Loh! Pimpinan yang Gak Kenal Kompromi
“𝐷𝑖𝑣𝑖𝑠𝑖 𝐹𝑢𝑛𝑑𝑟𝑎𝑖𝑠𝑖𝑛𝑔, 𝑚𝑒𝑚𝑎𝑛𝑔 𝑚𝑒𝑚𝑖𝑙𝑖𝑘𝑖 𝑝𝑒𝑟𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑙𝑒𝑏𝑖ℎ 𝑚𝑒𝑛𝑑𝑎𝑙𝑎𝑚, 𝑦𝑎𝑘𝑛𝑖 𝑚𝑒𝑛𝑗𝑎𝑑𝑖 𝑘𝑜𝑛𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑛 𝑘𝑒ℎ𝑖𝑑𝑢𝑝𝑎𝑛 𝑏𝑎𝑔𝑖 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑑𝑜𝑛𝑎𝑡𝑢𝑟. 𝑇𝑒𝑎𝑚 𝐶𝑆 ℎ𝑎𝑑𝑖𝑟 𝑢𝑛𝑡𝑢𝑘 𝑚𝑒𝑛𝑑𝑒𝑛𝑔𝑎𝑟, 𝑚𝑒𝑛𝑑𝑢𝑘𝑢𝑛𝑔, 𝑑𝑎𝑛 𝑚𝑒𝑚𝑏𝑒𝑟𝑖𝑘𝑎𝑛 𝑠𝑜𝑙𝑢𝑠𝑖 𝑎𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑚𝑎𝑠𝑎𝑙𝑎ℎ𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑂𝑇𝐴 𝑟𝑎𝑠𝑎𝑘𝑎𝑛, 𝑏𝑎𝑖𝑘 𝑑𝑎𝑙𝑎𝑚 𝑘𝑒ℎ𝑖𝑑𝑢𝑝𝑎𝑛 𝑠𝑜𝑠𝑖𝑎𝑙, 𝑠𝑝𝑖𝑟𝑖𝑡𝑢𝑎𝑙, 𝑚𝑎𝑢𝑝𝑢𝑛 𝑒𝑚𝑜𝑠𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙. 𝐷𝑒𝑛𝑔𝑎𝑛 𝑏𝑒𝑔𝑖𝑡𝑢, ℎ𝑢𝑏𝑢𝑛𝑔𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑡𝑒𝑟𝑗𝑎𝑙𝑖𝑛 𝑏𝑢𝑘𝑎𝑛 𝑠𝑒𝑘𝑎𝑑𝑎𝑟 ℎ𝑢𝑏𝑢𝑛𝑔𝑎𝑛 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑎𝑘𝑠𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑚𝑒𝑙𝑎𝑖𝑛𝑘𝑎𝑛 ℎ𝑢𝑏𝑢𝑛𝑔𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑠𝑎𝑙𝑖𝑛𝑔 𝑚𝑒𝑛𝑔𝑢𝑎𝑡𝑘𝑎𝑛 𝑑𝑎𝑛 𝑝𝑒𝑛𝑢ℎ 𝑘𝑒𝑏𝑒𝑟𝑘𝑎ℎ𝑎𝑛.” UBW menambahkan saat memberikan pelatihan upgrade skill bagi team CS Fundraising beberapa waktu lalu.
Dengan pendekatan ini, Fundraising MMB semakin meningkatkan pelayanannya sebagai upaya membangun hubungan manusiawi yang saling menguatkan dengan OTA. Hal ini sejalan dengan visi lembaga untuk menjadi mitra strategis masyarakat dalam menciptakan perubahan yang berarti dan berkelanjutan.
𝑩𝒆𝒓𝒊𝒕𝒂 𝒊𝒏𝒊 𝒅𝒊𝒑𝒖𝒃𝒍𝒊𝒌𝒂𝒔𝒊𝒌𝒂𝒏 𝒐𝒍𝒆𝒉 𝑴𝒆𝒅𝒊𝒂 𝑷𝒓𝒆𝒔𝒔 𝑴𝒂𝒔𝒋𝒊𝒅 𝑴𝒖𝒔𝒍𝒊𝒎 𝑩𝒊𝒍𝒍𝒊𝒐𝒏𝒂𝒊𝒓𝒆
Kontak Media
WA: https://wa.me/6281225757951
Email: mediapress112@gmail.com
Website: www.MasjidMuslimBillionaire.com
FB: Media Press Masjid Muslim Billionaire
IG: @MediaPressOfficial_MMB
LinkedIn: https://bit.ly/49zXTvl
